Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία Ενημέρωση: Νοέμβριος 2026

Καλώς ήρθατε στο Aura Otto Luxury Living. Δεσμευόμαστε απόλυτα για την προστασία και τον σεβασμό της ιδιωτικότητάς σας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, επεξεργαζόμαστε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας auraotto.com, πραγματοποιείτε απευθείας κράτηση, συμπληρώνετε τη φόρμα επικοινωνίας ή υποβάλλετε αίτημα διαθεσιμότητας (Φόρμα Αιτήματος Κράτησης).

Οι εργασίες επεξεργασίας εκτελούνται σε αυστηρή συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ 2016/679 - GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας & Στοιχεία Επικοινωνίας

  • Υπεύθυνος Επεξεργασίας: Aura Otto Luxury Living
  • Έδρα / Διεύθυνση: Παραλία Μεσημβρίας, Παραλία Δικέλλων, 681 00, Ελλάδα
  • ΑΦΜ : 139435167
  • ΔΟΥ: Αλεξανδρούπολης
  • Τηλέφωνο Επικοινωνίας: +30 690 611 8567
  • Email: info@auraotto.com

2. Ποια Προσωπικά Δεδομένα Συλλέγουμε

Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε διαφορετικούς τύπους προσωπικών δεδομένων ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε μαζί μας:

  • Δεδομένα Κράτησης, Αιτημάτων & Προ Check-in (Pre-Check-in): Όταν πραγματοποιείτε κράτηση (μέσω VikBooking), υποβάλλετε ένα αίτημα ή ολοκληρώνετε την ηλεκτρονική διαδικασία pre-check-in πριν από την άφιξή σας, συλλέγουμε το ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email), το τηλέφωνο επικοινωνίας, τις ημερομηνίες άφιξης/αναχώρησης και τα στοιχεία τιμολόγησης. Επιπλέον, μέσω του ηλεκτρονικού pre-check-in ή κατά την άφιξη στο κατάλυμα, συλλέγουμε στοιχεία ταυτοποίησης (στοχεία αστυνομικής ταυτότητας ή διαβατηρίου), όπως απαιτείται από την ελληνική νομοθεσία για τη δήλωση φιλοξενούμενων.
  • Τεχνικά & Επιχειρησιακά Δεδομένα: Τεχνικές πληροφορίες, όπως καταγραφές διακομιστή (server logs), η διεύθυνση IP και ο τύπος προγράμματος περιήγησης, ενδέχεται να καταγράφονται αυτόματα για λόγους ασφάλειας ιστοτόπου, συντήρησης συστήματος και επιχειρησιακής ακεραιότητας.
  • Δεδομένα Ανηλίκων / Παιδιών: Φιλοξενούμε οικογένειες με ανήλικα παιδιά. Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα παιδιών (όπως ονοματεπώνυμο, ηλικία/ημερομηνία γέννησης και στοιχεία ταυτοποίησης όπου απαιτείται από τη νομοθεσία) αποκλειστικά εφόσον παρέχονται από τους γονείς ή τους νόμιμους κηδεμόνες τους κατά τη διαδικασία κράτησης ή pre-check-in, για νόμιμους σκοπούς διαμονής και ασφάλειας.

2Α. Τοπικές Γραμματοσειρές & Cookies

  • Τοπικά Google Fonts: Για τον σεβασμό της ιδιωτικότητας των επισκεπτών, όλες οι γραμματοσειρές που χρησιμοποιούνται σε αυτόν τον ιστότοπο φιλοξενούνται τοπικά στους δικούς μας διακομιστές (Local Fonts). Η περιήγησή σας δεν διαβιβάζει τη διεύθυνση IP ή προσωπικά σας δεδομένα στην Google ή σε οποιοδήποτε τρίτο δίκτυο γραμματοσειρών.
  • Cookies & Αναλυτικά Στοιχεία (Analytics): Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί αποκλειστικά τεχνικά και αυστηρώς απαραίτητα cookies (όπως για τη διαχείριση συνεδρίας και τις προτιμήσεις γλώσσας). Δεν χρησιμοποιούμε cookies παρακολούθησης τρίτων (π.χ. Google Analytics). Τα στατιστικά στοιχεία χρήσης του ιστότοπου παρακολουθούνται τοπικά χρησιμοποιώντας ένα φιλικό προς το απόρρητο εργαλείο αναλυτικών στοιχείων διακομιστή χωρίς cookies (WP Statistics), το οποίο δεν αποθηκεύει προσωπικά δεδομένα. Για μια αναλυτική λίστα των cookies, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies της ιστοσελίδας μας.

3. Σκοποί και Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:

  • Εκτέλεση Σύμβασης (GDPR Άρθρο 6(1)(β)): Για την επεξεργασία, διαχείριση και ολοκλήρωση της κράτησης καταλύματος, την απάντηση σε αιτήματα διαθεσιμότητας και την επαλήθευση πληρωμών. Η παροχή αυτών των πληροφοριών είναι υποχρεωτική για την παροχή των υπηρεσιών μας.
  • Έννομα Συμφέροντα (GDPR Άρθρο 6(1)(στ)): Για τη βελτιστοποίηση της ασφάλειας του ιστοτόπου, της ακεραιότητας του συστήματος και της συνολικής εμπειρίας χρήστη. Επιπλέον, για την ασφάλεια των φιλοξενούμενων, του προσωπικού και της ιδιοκτησίας μας, επιλεγμένοι κοινόχρηστοι και εξωτερικοί χώροι του καταλύματος παρακολουθούνται από κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης (CCTV). Οι κάμερες αποκλείονται αυστηρά από το εσωτερικό των δωματίων ή από ιδιωτικούς χώρους. Οι καταγραφές CCTV διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα, εκτός αν απαιτούνται για την διερεύνηση περιστατικού.
  • Συμμόρφωση με Νομική Υποχρέωση (GDPR Άρθρο 6(1)(γ)): Για τη συμμόρφωση με τις ελληνικές και ευρωπαϊκές νομικές, φορολογικές, αστυνομικές και χρηματοοικονομικές ρυθμίσεις που διέπουν τον κλάδο της φιλοξενίας (συμπεριλαμβανομένης της τήρησης βιβλίου πόρτας/φιλοξενούμενων και της έκδοσης φορολογικών παραστατικών).
  • Συγκατάθεση (GDPR Άρθρο 6(1)(α)): Για την αποστολή άμεσης επικοινωνίας ή ενημερωτικών δελτίων (newsletters), αυστηρά και μόνο εάν έχετε παράσχει ρητή συγκατάθεση (opt-in). Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.

4. Κοινοποίηση και Διαβίβαση Δεδομένων σε Τρίτους

Δεν πωλούμε, δεν ενοικιάζουμε και δεν εμπορευόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με εμπιστευτικούς συνεργάτες αυστηρά υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Εξουσιοδοτημένοι Εκτελούντες την Επεξεργασία: Περιλαμβάνουν παρόχους φιλοξενίας ιστοτόπου (hosting), παρόχους συστημάτων κρατήσεων (VikBooking), τεχνική υποστήριξη και διαχειριστές υποδομών IT που ενεργούν αυστηρά υπό τις οδηγίες μας και υπό υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.
  • Επεξεργασία Πληρωμών (Stripe): Οι ηλεκτρονικές πληρωμές με πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες επεξεργάζονται με ασφάλεια μέσω του συνεργαζόμενου παρόχου πληρωμών Stripe, που ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας. Το Aura Otto Luxury Living δεν αποθηκεύει και δεν επεξεργάζεται αριθμούς καρτών απευθείας στους διακομιστές του. Μπορείτε να διαβάσετε την Πολιτική Απορρήτου του Stripe στον επίσημο ιστότοπό του (stripe.com).
  • Νομικές & Αστυνομικές Αρχές: Όταν απαιτείται από το νόμο, θα κοινοποιούμε προσωπικά δεδομένα στις αρμόδιες φορολογικές, αστυνομικές ή δικαστικές αρχές.
  • Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων: Στις περιπτώσεις που πραγματοποιείται επεξεργασία ή διαβίβαση δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) μέσω παγκόσμιων τεχνικών παρόχων (όπως η Stripe), διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν οι κατάλληλες εγγυήσεις (όπως Standard Contractual Clauses - SCCs) για να παραμένουν τα δεδομένα σας πλήρως προστατευμένα υπό τα πρότυπα του GDPR.

5. Χρονικό Διάστημα Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των επιχειρησιακών σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν και για τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις:

  • Αρχεία Κρατήσεων & Φορολογικά Στοιχεία: Διατηρούνται έως και δέκα (10) έτη, σύμφωνα με την ελληνική φορολογική νομοθεσία.
  • Στοιχεία Επικοινωνίας & Γενικά Αιτήματα: Διατηρούνται έως και είκοσι τέσσερις (24) μήνες από την τελευταία επικοινωνία.
  • Καταγραφές CCTV: Διατηρούνται γενικά έως και δεκαπέντε (15) ημέρες, μετά τις οποίες διαγράφονται/επανεγγράφονται αυτόματα, εκτός αν απαιτούνται για τη διερεύνηση συμβάντος.
  • Τεχνικά Logs Διακομιστή: Διατηρούνται μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την ασφάλεια του ιστοτόπου και τη διαγνωστική απόδοση.
  • Έγγραφα Ταυτοποίησης Pre-Check-In (Ταυτότητες/Διαβατήρια): Διαγράφονται οριστικά και με ασφάλεια εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία αναχώρησής σας (check-out), εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερο διάστημα διατήρησης από το νόμο ή λόγω ενεργής νομικής διαφοράς.

Μετά τη λήξη της ισχύουσας περιόδου διατήρησης, τα προσωπικά δεδομένα διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται.

6. Τα Δικαιώματά σας βάσει του GDPR

Ως υποκείμενο των δεδομένων βάσει του GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

  1. Δικαίωμα Πρόσβασης: Να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
  2. Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
  3. Δικαίωμα Διαγραφής («Δικαίωμα στη Λήθη»): Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, με την επιφύλαξη νομικών ή φορολογικών υποχρεώσεων διατήρησης.
  4. Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας: Να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας υπό συγκεκριμένες νόμιμες προϋποθέσεις.
  5. Δικαίωμα στη Φορητότητα Δεδομένων: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή.
  6. Δικαίωμα Εναντίωσης: Να εναντιωθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας.
  7. Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@auraotto.com. Θα απαντήσουμε δωρεάν εντός ενός (1) μηνός.

  • Δικαίωμα Υποβολής Καταγγελίας: Έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) μέσω της επίσημης πύλης της: www.dpa.gr.

7. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε αυστηρά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας (συμπεριλαμβανομένων πρωτοκόλλων κρυπτογράφησης SSL/TLS, τειχών προστασίας - firewalls και ελέγχων πρόσβασης διακομιστή) για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή κοινοποίηση.

8. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς ως ανταπόκριση σε νομικές ή τεχνικές ενημερώσεις. Τυχόν τροποποιήσεις θα δημοσιεύονται σε αυτήν τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία αναθεώρησης.

9. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για τυχόν ερωτήσεις, ανησυχίες ή αιτήματα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή τα προσωπικά σας δεδομένα, επικοινωνήστε μαζί μας:

Aura Otto Luxury Living

Παραλία Μεσημβρίας, Παραλία Δικέλλων, 681 00, Ελλάδα

Email: info@auraotto.com

Telephone: +30 690 611 8567