Şartlar ve Koşullar

Son Güncelleme: Kasım 2026 www.auraotto.com Kullanım Koşulları sayfasına hoş geldiniz. Bu belge, hizmetlerimizi nasıl kullanabileceğinizi ve bizden ne beklemeniz gerektiğini anlamanıza yardımcı olur.

1. Giriş ve Veri Sorumlusu

Bu web sitesi ve burada sunulan rezervasyon hizmetleri aşağıdaki işletmeye aittir ve onun tarafından işletilmektedir:
  • Ticari Unvan: AURA OTTO LUXURY LIVING (ALEXANDROUPOLIS)
  • Kayıtlı Adres: Paralia Mesimvrias, Paralia Dikellon, 681 00, Yunanistan
  • Vergi Numarası / Vergi Dairesi: 139435167 / Alexandroupolis
  • Ticaret Sicil Numarası (GEMI): 188160021001
  • E-posta: info@auraotto.com
  • İletişim Telefonu: +30 690 611 8567
Bu web sitesine erişerek veya bir konaklama rezervasyonu yaparak bu Kullanım Koşullarına bağlı kalmayı kabul etmiş olursunuz. Bu koşulların herhangi bir kısmını kabul etmiyorsanız rezervasyon işlemine devam etmemelisiniz.

2. Rezervasyon, Ödeme ve İptal Politikası (İade Edilemez / Non-Refundable)

  • Tam Ön Ödeme: Rezervasyon tutarının tamamı, Stripe'ın güvenli barındırılan ödeme ağı (hosted payment gateway) üzerinden rezervasyon anında tahsil edilir.
  • Kesin İade Edilemez (Non-Refundable) Politika: Web sitemizde sunulan tüm fiyatlar, yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde İade Edilemez (Non-Refundable) niteliktedir.
  • Cayma Hakkının Yasal İstisnası: Tüketici Haklarına ilişkin 2011/83/AB sayılı AB Direktifinin 16(l) maddesi uyarınca, belirli bir tarihte veya ifa döneminde sunulan konaklama hizmetleri için kanuni cayma hakkı (14 günlük sebepsiz iade hakkı) uygulanmaz.
  • İptal / Değişiklik Yoktur: Rezervasyon onaylandıktan ve ödeme yapıldıktan sonra, hiçbir koşulda iptal, değişiklik veya tarih değişikliğine izin verilmez.
  • Gelmeme (No-Show): Konuğun tesise gelmemesi (no-show) durumunda, rezervasyon tutarının tamamı iptal ücreti olarak tutulur ve hiçbir iade veya kredi kuponu düzenlenmez.

3. Check-in ve Check-out Kuralları

  • Check-in (Giriş) Saati: 15:00'ten itibaren.
  • Check-out (Çıkış) Saati: En geç 11:00'e kadar.
  • Geç Çıkış (Late Check-out): Bir sonraki konukların varışından önce temizlik protokollerimize yeterli zamanı ayırabilmemiz için önceden yazılı izin alınmaksızın geç çıkış yapılmasına kesinlikle izin verilmez.
  • Misafir Kaydı ve Ön Check-in: Yunan konaklama ve vergi mevzuatı uyarınca, tüm misafirlerin check-in öncesinde veya sırasında geçerli bir resmi kimlik belgesi (pasaport veya kimlik kartı) ibraz etmeleri gerekmektedir. Ön check-in kimlik kayıtları güvenli bir şekilde saklanır ve Gizlilik Politikamızda belirtildiği üzere check-out tarihinizden itibaren otuz (30) gün içinde silinir.

4. Oda Kapasitesi ve Çocuk Politikası

  • Maksimum Kapasite: Maksimum konaklama kapasitesi oda/daire başına kesinlikle 3 kişidir.
  • Girişi Reddetme Hakkı: Aura Otto Luxury Living, maksimum kapasiteyi veya orijinal rezervasyon onayında belirtilen konuk sayısını aşan tarafların tesise girişini veya konaklamasını reddetme hakkını saklı tutar.
  • Çocuklar ve Küçükler: Her yaştan çocuk tesisimizde konaklayabilir. Reşit olmayan küçüklerin konaklamaları boyunca her zaman bir ebeveyn veya yasal vasi eşliğinde bulunması ve gözetim altında tutulması zorunludur.

5. Konaklama Kuralları ve Konuk Sorumlulukları

Tüm konuklarımızın konforunu, güvenliğini ve huzurunu sağlamak için aşağıdaki kurallar uygulanır ve kesinlikle denetlenir:
  • Sigara Yasağı: Tesisin tüm kapalı alanlarında sigara içmek kesinlikle yasaktır. Konuklar yalnızca belirlenmiş açık/dış alanlarda sigara içebilirler. Bu kurala uyulmaması durumunda 150 € tutarında detaylı temizlik ücreti derhal tahsil edilir.
  • Evcil Hayvan Yasağı: Tesis içinde her türlü evcil hayvan ve canlı bulundurulması kesinlikle yasaktır.
  • Huzur ve Sessizlik Saatleri: Konuklar Yunan mevzuatı tarafından uygulanan sessizlik saatlerine uymak zorundadır. Diğer konukları veya komşuları rahatsız eden davranışlar, ücret iadesi yapılmaksızın konaklamanın derhal sonlandırılmasına neden olabilir.
  • Hasarlar: Konuklar, konaklamaları sırasında odaya, ekipmanlara, mobilyalara veya mülke verdikleri her türlü hasar, kırılma veya kayıptan yasal olarak sorumludur. İlgili tamir veya değişim masrafları doğrudan konuğa fatura edilecektir.
  • Kamera Sistemi (CCTV) ve Mülk Güvenliği: Misafirlerimizin, personelimizin ve mülkümüzün güvenliği için ortak ve dış alanlar Kapalı Devre Televizyon (CCTV) kamera sistemi ile izlenmektedir. Kameralar, misafir konaklama alanlarının (odaların) içinden veya özel alanlardan kesinlikle hariç tutulmuştur (bu alanlarda kamera bulunmaz).

6. İklim Krizi Dayanıklılık Ücreti (Climate Crisis Resilience Fee)

  • Fiyata Dahil Olma: Yunan mevzuatı tarafından zorunlu kılınan İklim Krizi Dayanıklılık Ücreti, rezervasyonunuzun toplam fiyatına dahildir. Sonraki yasal vergi değişiklikleri gerektirmedikçe varışta bu ücret için ek bir vergi ödemesi talep edilmeyecektir.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Mücbir Sebepler

  • Hizmet Kesintisi: Aura Otto Luxury Living, bakım, güvenlik güncellemeleri veya makul kontrolü dışındaki teknik nedenlerle bu web sitesine veya rezervasyon platformuna erişimi kesintiye uğratma veya askıya alma hakkını saklı tutar.
  • Mücbir Sebepler: Aura Otto Luxury Living, Mücbir Sebepler (şiddetli hava koşulları, doğal afetler, hükümet kısıtlamaları veya ani altyapı arızaları dahil) nedeniyle rezervasyonları gerçekleştirememekten veya hizmet sunamamaktan sorumlu tutulamaz. İade edilmez politika, harici seyahat aksaklıklarından (uçuş iptalleri gibi) bağımsız olarak yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde geçerliliğini korur.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Bu web sitesinde kullanılan tüm içerik, logolar, ticari markalar, metinler, görseller, grafikler, düzen ve yazılımlar Aura Otto Luxury Living veya lisans verenlerinin münhasır fikri mülkiyetindedir ve Yunan ve uluslararası telif hakkı yasalarıyla tamamen korunmaktadır.

9. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Kullanım Koşulları Yunanistan yasalarına göre yönetilecek, yorumlanacak ve uygulanacaktır. Bu koşullardan veya hizmetlerimizden kaynaklanan veya bunlarla ilgili olan her türlü ihtilaf, Yunanistan'ın Alexandroupoli (Dedeağaç) yetkili mahkemelerinin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.

10. İletişim Bilgileri

Bu Kullanım Koşulları ile ilgili daha fazla soru, açıklama veya talepleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin: